ヘルプデスクでのトラブルチケットの表示

受け取った問題のレポートをヘルプデスクに表示するには、以下の操作を実行して下さい。

  1. ナビゲーションペインの[ヘルプデスク]ショートカットをクリックします。
  2. 新規の問題のレポートを表示するには、[ローカルチケット]グループで[規]アイコンをクリックします。 全てのレポートを表示するには、[て]アイコンをクリックします。 開示されまだ解決されていない全ての問題レポートを表示するにはbtn tts-tickets-allopened_bg[オープンしているて]をクリックします。 問題が解決されていないことがわかった為にユーザが再オープンしたチケットを表示するには、[オープン]アイコンをクリックします。 クローズしたチケットを確認するには、[クローズ]アイコンをクリックします。
  3. チケットが一覧に表示され、次の補足情報が表示されます。
  4. チケットの内容を表示するには、チケットIDまたはチケット件名をクリックします。