註釋和關閉工單

若要在問題解決之後關閉工單,或發佈註釋:

  1. 在導航窗格中按一下“服務支援”捷徑。如果您要連接您管理的另一台伺服器上的“服務支援”,請在“全局服務支援”組中按一下“伺服器”,然後選擇所需伺服器。
  2. 找到您需要的工單,按一下其主題或標識號。
  3. 若要關閉、重新開啟,或發佈工單的註釋,請從“工單事件”功能表中選擇您想要進行的操作,並在“新增註釋”輸入欄位中輸入新註釋(如果需要)。按一下“確定”提交。