Просмотр заявок на решение проблем, направленных в службу технической поддержки

Для того чтобы просмотреть отчеты о проблемах, поступившие в службу технической поддержки:

  1. Нажмите Служба поддержки в навигационной панели.
  2. Если вам не требуется просматривать отчеты о проблемах, представленные пользователями этого сервера, переходите к шагу 4.
  3. Если необходимо просмотреть отчеты о возникновении проблем, направленные в службу технической поддержки другого сервера, которым вы управляете (как описано в разделе Использование централизованного доступа к нескольким серверам Parallels Plesk Panel), в группе Глобальная СТП нажмите Серверы, затем выберите нужный сервер.
  4. Для того чтобы посмотреть отчеты от новых проблемах, в группе Локальные заявки нажмите Новая. Для того чтобы просмотреть все отчеты, нажмите Все. Для того чтобы просмотреть все открытые отчеты, по которым не было найдено решение проблемы, нажмите Все открытые. Для того чтобы просмотреть заявки, которые пользователи открыли повторно, так как они обнаружили, что их проблема не была решена, нажмите Открытые повторно. Для того чтобы просмотреть закрытые заявки, нажмите Закрытые.
  5. Будет показан список заявок и следующая дополнительная информация:
  6. Для того чтобы просмотреть содержимое заявки, щелкните по номеру или теме заявки.